Obchodné podmienky
Všeobecné podmienky zabezpečenia leteckej dopravy
spoločnosti
Fusion Jet s.r.o.
IČO: 17671051, so sídlom Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn.: C 374795
1. Predmet a účel úpravy
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Fusion Jet s.r.o., IČO: 17671051, so sídlom Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 374795 (ďalej len „Poskytovateľ“), a tretími osobami (ďalej len „Klient“), ktoré vznikajú najmä (i) na základe Zmluvy o obstaraní leteckej dopravy (ďalej len „Zmluva“), alebo (ii) na základe potvrdenej ponuky obstarania leteckej dopravy (ďalej len „Letová ponuka“), prípadne iného dokumentu, do ktorého boli tieto VOP zahrnuté.
1.2. Ustanovenia VOP sa uplatňujú aj na ďalšie vedľajšie alebo nadväzujúce činnosti súvisiace s obstaráním leteckej dopravy, ktoré Poskytovateľ zabezpečuje pre Klienta.
1.3. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a dojednaniami obsiahnutými v Zmluve alebo v Letovej ponuke, majú prednosť výslovné dojednania uvedené v Zmluve alebo v Letovej ponuke; v ostatnom sa vzťahy medzi Stranami riadia týmito VOP.
1.4. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať znenie týchto VOP; o takej zmene informuje Klienta primeraným spôsobom. Pokiaľ Klient s navrhovanou zmenou VOP nesúhlasí, môže najneskôr do 3 dní odo dňa oznámenia o zmene oznámiť Poskytovateľovi svoj nesúhlas. V takom prípade sa na daný zmluvný vzťah medzi Klientom a Poskytovateľom uplatní pôvodné znenie VOP.
2. Definície a výklad
2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:
- „Cena“ je cena, ktorú Klient uhradí Poskytovateľovi za obstaranie leteckej dopravy a súvisiacich služieb, ako je bližšie špecifikované v Letovej ponuke, Zmluve, súvisiacich faktúrach alebo iných dokumentoch, do ktorých boli tieto VOP zahrnuté
- „Cestujúci“ je fyzická osoba prepravovaná v rámci leteckej dopravy, pričom môže, ale nemusí byť zároveň Klientom
- „Dopravca“ je tretia osoba (prevádzkovateľ letu), ktorá disponuje platným osvedčením leteckého prevádzkovateľa (Air Operator Certificate – AOC), oprávňujúcim na výkon komerčnej leteckej dopravy
- „Klient“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá u Poskytovateľa dopytuje obstaranie leteckej dopravy a prípadné súvisiace služby a následne vstupuje do zmluvného vzťahu s Poskytovateľom, pričom jej sú služby poskytované podľa týchto VOP
- „Letecká doprava“ je súkromná letecká doprava obstaraná Poskytovateľom pre Klienta
- „Predletová inštruktáž“ má význam uvedený v čl. 3.5 týchto VOP
- „Letová ponuka“ je ponuka na obstaranie leteckej dopravy zaslaná Poskytovateľom Klientovi, obsahujúca aspoň dátum a čas príletu/odletu, počet cestujúcich a Cenu
- „Občiansky zákonník“ je zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení
- „Posádka“ je kapitán a členovia posádky lietadla, ako je bližšie definované v čl. 7.1 týchto VOP
- „Poskytovateľ“ je spoločnosť Fusion Jet s.r.o., IČO: 17671051, so sídlom Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 374795
- „Zmluva“ je zmluva o obstarání leteckej dopravy uzavretá medzi Poskytovateľom a Klientom
- „Zmluva o leteckej doprave“ je zmluva o leteckej doprave uzatváraná s Dopravcom
- „Súvisiace náklady“ majú význam uvedený v čl. 4.3 týchto VOP
- „STD“ je plánovaný čas odletu letu
- „Storno poplatky“ majú význam uvedený v čl. 5 týchto VOP
- „Strany“ alebo „Strana“ znamená Poskytovateľa a/alebo Klienta
- „VOP“ sú tieto Všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa
2.2. Pojmy definované v jednotnom čísle sa považujú za definované aj pre množné číslo a naopak, pokiaľ z kontextu alebo povahy ustanovenia nevyplýva inak.
2.3. Ak nie je v týchto VOP alebo v Zmluve výslovne uvedené inak, výklad jednotlivých pojmov a ustanovení sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími právnymi predpismi Českej republiky.
3. Uzavretie Zmluvy, potvrdenie Letovej ponuky
3.1. Na základe dopytu Klienta na zabezpečenie leteckej dopravy vypracuje Poskytovateľ Letovú ponuku s uvedením Ceny a ďalších parametrov leteckej dopravy. V prípade akceptácie Letovej ponuky Klientom zašle Poskytovateľ Klientovi na podpis Zmluvu, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP.
3.2. Spolu s dopytom je Klient povinný Poskytovateľovi oznámiť najmä (i) informácie o požiadavkách na prepravu batožiny a nákladu (čl. 9.2 týchto VOP), (ii) požiadavky na prepravu zvierat (čl. 10.2 týchto VOP) a (iii) požiadavky na prepravu tehotných osôb a osôb so zdravotným obmedzením (čl. 11.2 týchto VOP).
3.3. V prípade bezvýhradného potvrdenia zaslanej Letovej ponuky je Poskytovateľ oprávnený zabezpečiť leteckú dopravu aj bez podpísania Zmluvy, a to v odôvodnených prípadoch. Zabezpečenie leteckej dopravy Poskytovateľom sa v takom prípade riadi týmito VOP, ktoré budú Klientovi zaslané, a ich prijatie Klient potvrdí úhradou Ceny podľa akceptovanej Letovej ponuky.
3.4. Klient berie na vedomie, že včasná úhrada Ceny je pre zabezpečenie leteckej dopravy nevyhnutná a Poskytovateľ si vyhradzuje právo neposkytnúť služby až do úplnej úhrady Ceny. V prípade akéhokoľvek omeškania s úhradou Ceny je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť, a to písomným oznámením druhej Strane.
3.5. Pred odletom je Klientovi zaslaná alebo odovzdaná predletová inštruktáž, ktorá obsahuje podrobné údaje týkajúce sa letového plánu, ďalšie informácie a prípadné obmedzenia súvisiace s letom.
4. Cena a jej úhrada
4.1. Klient sa zaväzuje uhradiť Cenu v sume a lehote splatnosti uvedenej v Letovej ponuke alebo v Zmluve.
4.2. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Cena zahŕňa výlučne: (i) zabezpečenie letu podľa špecifikácie v čl. 2 Zmluvy, (ii) pristavenie a odbavenie lietadla, (iii) zabezpečenie posádky, (iv) štandardné letiskové poplatky (vzletové a pristávacie), (v) palivo, (vi) ďalšie služby výslovne uvedené v Letovej ponuke alebo Zmluve a (vii) odmenu Poskytovateľa.
4.3. Nad rámec Ceny sa Klient zaväzuje uhradiť ďalšie náklady súvisiace s leteckou dopravou, ktoré nie sú zahrnuté v Cene, najmä: poplatky za lety mimo bežnej prevádzkovej doby letiska, prípadne iné mimoriadne letiskové poplatky neuvedené v Letovej ponuke; poplatky za odmrazovanie lietadla vrátane pozičných letov; náklady na colné odbavenie; palivové príplatky v súvislosti so zmenami cien leteckého paliva; náklady súvisiace s prepravou domácich zvierat, nebezpečných predmetov; zvýšené náklady vyplývajúce z odklonu lietadla na iné cieľové letisko alebo iné náklady súvisiace s nevyhnutnými opatreniami Dopravcu podľa čl. 7.3 týchto VOP; poplatky za VIP salóniky a ďalšie („Súvisiace náklady“). Klient sa zaväzuje uhradiť ich na výzvu Poskytovateľa v lehote splatnosti uvedenej na zaslanej faktúre.
4.4. V súvislosti s úhradou Ceny aj Súvisiacich nákladov vystaví Poskytovateľ Klientovi faktúru – daňový doklad, so všetkými náležitosťami podľa príslušných právnych predpisov. K sume bude pripočítaná DPH podľa platných predpisov.
4.5. Klient je povinný vykonávať všetky platby bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa uvedený na faktúre. V prípade last minute objednávok môže byť Klient vyzvaný na expresnú úhradu Ceny; v takom prípade je povinný uhradiť aj príslušný transakčný poplatok, spravidla nepresahujúci 5 % z platenej sumy.
4.6. Všetky platby Klienta sa považujú za uhradené dňom ich pripísania na bankový účet Poskytovateľa.
4.7. Klient nie je oprávnený započítať voči nároku Poskytovateľa na úhradu Ceny alebo iných nákladov akékoľvek svoje pohľadávky alebo nároky. Klient sa zaväzuje uhrádzať Cenu a ostatné náklady v mene uvedenej na vystavenej faktúre. Všetky poplatky, kurzové rozdiely a iné náklady spojené s platbou znáša Klient.
4.8. Klient ďalej nie je oprávnený uplatniť akékoľvek zadržiavacie právo voči pohľadávkam Poskytovateľa ani zadržiavať platbu z dôvodu existencie akéhokoľvek vlastného nároku.
5. Storno
5.1. Klient je oprávnený kedykoľvek zrušiť leteckú dopravu bez uvedenia dôvodu jednostranným oznámením doručeným Poskytovateľovi. V takom prípade je povinný uhradiť Poskytovateľovi storno poplatok vo výške závislej od okamihu doručenia takéhoto oznámenia, ako je uvedené v Zmluve alebo v Letovej ponuke. V prípade, že Zmluva alebo Letová ponuka nestanovuje inak, výška storno poplatku sa určuje nasledovne:
pri doručení oznámenia viac než 168 hodín pred plánovaným časom odletu (STD): 30 % z Ceny
pri doručení oznámenia menej než 168 hodín, ale viac než 48 hodín pred STD: 45 % z Ceny
pri doručení oznámenia menej než 48 hodín, ale viac než 24 hodín pred STD: 80 % z Ceny
pri doručení oznámenia menej než 24 hodín pred STD: 100 % z Ceny
5.2. V prípade, že Klient a/alebo cestujúci nesplní akúkoľvek svoju povinnosť podľa Zmluvy, Letovej ponuky alebo týchto VOP, a v dôsledku tohto porušenia nebude možné realizovať dohodnutý let (alebo jeho časť), je Poskytovateľ oprávnený podľa vlastného uváženia považovať takéto porušenie za jednostranné zrušenie leteckej dopravy zo strany Klienta. V takom prípade je Klient povinný uhradiť storno poplatok v rozsahu podľa tohto článku, prípadne podľa Zmluvy alebo Letovej ponuky.
6. Princípy obstarania leteckej dopravy
6.1. Klient splnomocňuje Poskytovateľa, aby v jeho mene a na jeho účet vykonal všetky právne úkony v súvislosti s obstaraniem leteckej dopravy.
6.2. Poskytovateľ vyhľadá vhodného Dopravcu a zabezpečí uzavretie Zmluvy o leteckej doprave. Uzavretím Zmluvy o leteckej doprave sú služby Poskytovateľa týkajúce sa obstarania leteckej dopravy v plnom rozsahu poskytnuté. Samotná realizácia leteckej dopravy je plne v zodpovednosti Dopravcu, ktorý je držiteľom príslušných oprávnení a spĺňa všetky zákonné, bezpečnostné a prevádzkové požiadavky.
6.3. Poskytovateľ ďalej najmä:
a) poskytuje Klientovi informácie o dohodnutej leteckej doprave;
b) podľa potreby a dohody s Klientom asistuje pri riešení úprav alebo zmien leteckej dopravy;
c) na základe výslovnej dohody s Klientom môže zabezpečovať aj doplnkové alebo súvisiace služby (napr. pozemnú dopravu, ubytovanie, vstupenky alebo iné concierge služby), pokiaľ je to v konkrétnom prípade možné a účelné.
6.4. Poskytovateľ nepreberá žiadne záväzky ani zodpovednosť voči Klientovi zo Zmluvy o leteckej doprave. Úlohou Poskytovateľa je výhradne činnosť obstarania leteckej dopravy, t. j. zabezpečenie vhodného Dopravcu a dohodnutie podmienok leteckej prepravy.
7. Dopravca
7.1. Klient berie na vedomie, že kapitán (pilot lietadla) a členovia posádky (ďalej spoločne len „Posádka“) majú v súlade s platnými právnymi predpismi a prevádzkovými postupmi výlučné a neobmedzené oprávnenie rozhodovať o všetkých otázkach týkajúcich sa letu, najmä pokiaľ ide o bezpečnosť, trasu, pristátie alebo odmietnutie prepravy osôb alebo batožiny/nákladu.
7.2. Posádka je oprávnená odmietnuť prepravu akejkoľvek osoby (vrátane Klienta alebo jeho sprievodu), ktorá nespĺňa podmienky prepravy, porušuje bezpečnostné alebo prevádzkové predpisy, neuposlúchne pokyny Posádky, prejavuje známky nevhodného alebo nebezpečného správania, alebo by mohla ohroziť bezpečnosť alebo plynulý priebeh letu.
7.3. Posádka je oprávnená zmeniť trasu, uskutočniť neplánované pristátie alebo prijať iné nevyhnutné opatrenia, ak to bude vyžadovať bezpečnosť letu, technický stav lietadla, okolité podmienky alebo iné prevádzkové či právne dôvody.
7.4. Klient a všetky osoby s ním cestujúce sú povinné riadiť sa pokynmi Posádky vydanými počas celého priebehu letu. V prípade, že Klient alebo niektorá z osôb v sprievode poruší tieto pokyny, Poskytovateľ ani Dopravca nenesú zodpovednosť za akékoľvek obmedzenia alebo následky vyplývajúce z takého konania (napr. neuskutočnenie alebo predčasné ukončenie leteckej dopravy).
7.5. Klient berie na vedomie, že Dopravca nesie zodpovednosť za bezpečné a zákonné vykonanie leteckej dopravy, vrátane všetkých rozhodnutí Posádky prijatých v súlade s ich oprávneniami. V dôsledku toho môže byť rozsah akýchkoľvek nárokov na náhradu ujmy alebo škody obmedzený alebo vylúčený právnymi predpismi, medzinárodnými dohovormi alebo prepravnými podmienkami Dopravcu.
8. Ďalšie povinnosti Klienta a cestujúcich
8.1. Klient je povinný pred podpisom Zmluvy alebo potvrdením Letovej ponuky poskytnúť Poskytovateľovi všetky údaje o cestujúcich, a to najmä:
a) meno, priezvisko, dátum narodenia, štátna príslušnosť
b) typ, číslo a dátum platnosti cestovného dokladu
c) špecifické požiadavky na prepravu (napr. preprava domácich zvierat, nebezpečného nákladu, preprava zdravotne postihnutých osôb, detí a pod.)
d) veľkosť a počet batožiny alebo nákladu
8.2. Klient a jednotliví cestujúci sú povinní dostaviť sa k odletu načas, vždy aspoň 30 minút pred plánovaným časom odletu (STD), ak sa Strany výslovne nedohodnú inak. Nedostavenie sa k odletu, oneskorený príchod alebo neposkytnutie požadovaných údajov nemá vplyv na povinnosť Klienta uhradiť Cenu a/alebo storno poplatok podľa týchto VOP.
8.3. Klient a cestujúci musia pri nástupe do lietadla disponovať všetkými požadovanými a platnými cestovnými dokladmi a spĺňať podmienky vstupu do cieľovej krajiny, vrátane prípadných vízových, bezpečnostných, zdravotných a ďalších požiadaviek, vrátane povinných očkovaní. Zároveň nesmú byť pod vplyvom návykových látok.
8.4. Klient a cestujúci sú po celý čas letu, ako aj počas pohybu na letisku, povinní riadiť sa pokynmi Posádky a všetkými platnými právnymi, bezpečnostnými a prevádzkovými predpismi. V prípade ich porušenia Poskytovateľ ani Dopravca nenesú zodpovednosť za akékoľvek následky, obmedzenia alebo zrušenie prepravy.
8.5. Ak sa podľa Posádky cestujúci správa nebezpečne, nevhodne alebo rušivo, je Posádka oprávnená takéhoto cestujúceho neprepraviť, vylúčiť z prepravy alebo prijať iné vhodné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti letu, vrátane odklonu letu, návratu na letisko odletu alebo vykázania cestujúceho z lietadla.
8.6. V prípade, že Klientovi alebo niektorému z cestujúcich bude na cieľovom alebo tranzitnom letisku odmietnutý vstup z akéhokoľvek dôvodu (vrátane, avšak nielen, absencie platného cestovného dokladu, víza, povinného očkovania alebo nesplnenia iných vstupných podmienok príslušného štátu), Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek dôsledky takého odmietnutia vstupu.
8.7. Klient je povinný nahradiť Poskytovateľovi, Posádke, Dopravcovi alebo ich zmluvným partnerom či zamestnancom všetky náklady, škody alebo pokuty (najmä, nie však výlučne, poplatky, pokuty, penále alebo clá, vyrubené Dopravcovi a prípadne prenesené na Poskytovateľa), ktoré im vzniknú v súvislosti s porušením povinností Klienta alebo cestujúcich podľa tohto článku, a tiež uhradiť všetky náklady súvisiace s návratom cestujúceho alebo inými opatreniami prijatými Dopravcom alebo Poskytovateľom na riešenie vzniknutej situácie.
8.8. V prípade akéhokoľvek poškodenia lietadla zo strany cestujúcich alebo prepravovaných zvierat, je Klient povinný nahradiť akékoľvek škody alebo náklady, ktoré z takéhoto poškodenia vzniknú.
9. Preprava batožiny a nákladu
9.1. Preprava batožiny, nákladu a nebezpečných vecí sa riadi prepravnými podmienkami príslušného Dopravcu. Klient berie na vedomie, že na prepravu akýchkoľvek batožín, nákladu alebo nebezpečných vecí nevzniká žiadny právny nárok a že ich preprava môže byť podmienená súhlasom Dopravcu a spoplatnená samostatne.
9.2. Klient je povinný spolu s dopytom na zabezpečenie leteckej dopravy oznámiť Poskytovateľovi požiadavku na prepravu:
a) batožiny a nákladu neštandardnej hmotnosti, rozmerov alebo povahy;
b) predmetov, ktoré môžu byť považované za nebezpečné v zmysle právnych predpisov, prepravných podmienok Dopravcu alebo medzinárodných dohovorov (napr. zbrane, strelivo, výbušniny, horľaviny, žieraviny, toxické alebo rádioaktívne látky, stlačené plyny a pod.).
9.3. Neoznámenie týchto požiadaviek môže mať za následok odmietnutie prepravy. Pokiaľ v dôsledku takéhoto neoznámenia dôjde k oneskoreniu, zrušeniu alebo presmerovaniu letu, zodpovedá Klient za všetky z toho vyplývajúce dôsledky, vrátane povinnosti uhradiť storno poplatky, vzniknuté škody a náklady Dopravcu a/alebo Poskytovateľa.
9.4. Klient zodpovedá za to, že všetka batožina a náklad budú riadne a bezpečne zabalené a budú spĺňať požiadavky vyplývajúce z právnych predpisov, technických noriem a prepravných podmienok Dopravcu. Klient zároveň zodpovedá za pravdivosť a úplnosť údajov o povahe, hmotnosti, rozmeroch a obsahu batožiny či nákladu.
10. Preprava zvierat
10.1. Preprava domácich alebo iných živých zvierat sa riadi prepravnými podmienkami príslušného Dopravcu. Klient berie na vedomie, že na prepravu zvierat nevzniká žiadny právny nárok a že ich preprava je podmienená predchádzajúcim súhlasom Dopravcu a môže byť spoplatnená samostatne.
10.2. Klient je povinný oznámiť Poskytovateľovi požiadavku na prepravu zvierat pred podpisom Zmluvy alebo potvrdením Letovej ponuky, a zároveň predložiť všetky požadované dokumenty, najmä veterinárne osvedčenie, očkovací preukaz, prípadné dovozné alebo tranzitné povolenia a ďalšie dokumenty vyžadované právnymi predpismi alebo prepravnými podmienkami Dopravcu.
10.3. Neoznámenie prepravy zvieraťa môže mať za následok odmietnutie prepravy. Ak v dôsledku takého neoznámenia dôjde k oneskoreniu, zrušeniu alebo presmerovaniu letu, zodpovedá Klient za všetky z toho vyplývajúce dôsledky, vrátane povinnosti uhradiť storno poplatky, vzniknuté škody a náklady Dopravcu a/alebo Poskytovateľa.
10.4. Klient zodpovedá za to, že prepravované zvieratá spĺňajú všetky veterinárne, zdravotné a právne podmienky prepravy a vstupu do cieľovej alebo tranzitnej destinácie. Klient ďalej zodpovedá za zabezpečenie vhodného a bezpečného spôsobu prepravy zvieraťa, vrátane prepravného boxu, ktorý zodpovedá požiadavkám Dopravcu.
11. Preprava tehotných osôb a osôb so zdravotným obmedzením
11.1. Preprava tehotných osôb a osôb so zdravotným obmedzením sa riadi prepravnými podmienkami príslušného Dopravcu.
11.2. Klient je povinný spolu s dopytom na zabezpečenie leteckej dopravy oznámiť Poskytovateľovi, že má byť prepravovaná tehotná osoba po 28. týždni tehotenstva alebo osoba so zdravotným obmedzením, a zároveň uviesť prípadné požiadavky na asistenciu alebo osobitné zaobchádzanie. Poskytovateľ je oprávnený požadovať predloženie lekárskeho potvrdenia o spôsobilosti na prepravu.
11.3. Klient berie na vedomie, že preprava týchto osôb je podmienená predchádzajúcim súhlasom Dopravcu, predložením príslušnej dokumentácie a môže byť samostatne spoplatnená.
11.4. Neoznámenie prepravy osôb podľa čl. 11.2 môže mať za následok odmietnutie prepravy. Ak v dôsledku takého neoznámenia dôjde k oneskoreniu, zrušeniu alebo presmerovaniu letu, zodpovedá Klient za všetky z toho vyplývajúce dôsledky, vrátane povinnosti uhradiť storno poplatky, vzniknuté škody a náklady Dopravcu a/alebo Poskytovateľa.
12. Zmeny a náhrada lietadla
12.1. Let je realizovaný výlučne Dopravcom v súlade s jeho prevádzkovými možnosťami a prepravnými podmienkami. Klient berie na vedomie, že v prípade technickej poruchy lietadla (tzv. „Aircraft on Ground“ – AOG) alebo inej prekážky, ktorá znemožní realizáciu prepravy pôvodne dohodnutým lietadlom, nemá právny nárok na uskutočnenie prepravy konkrétnym typom alebo konkrétnym lietadlom.
12.2. V prípade udalosti podľa čl. 12.1 je Dopravca oprávnený jednostranne nahradiť pôvodne dohodnuté lietadlo iným lietadlom, ktoré spĺňa technické požiadavky a podmienky prepravy. V prípade realizácie letu náhradným lietadlom bude Poskytovateľom zaslaná nová Letová ponuka. Prijatím takejto Letovej ponuky alebo podpisom novej Zmluvy vzniká medzi Klientom a Poskytovateľom nový zmluvný vzťah.
12.3. Ak nie je náhradné lietadlo dostupné u pôvodného Dopravcu, je Poskytovateľ oprávnený predložiť Klientovi novú Letovú ponuku zabezpečenú iným Dopravcom. Prijatím takejto Letovej ponuky alebo uzatvorením novej Zmluvy vzniká medzi Klientom a Poskytovateľom nový zmluvný vzťah.
12.4. V prípade, že Klient odmietne Letovú ponuku zaslanú podľa čl. 12.2 alebo 12.3, považuje sa takéto odmietnutie za jednostranné zrušenie prepravy zo strany Klienta.
12.5. V prípade, že dôvodom nemožnosti vykonania letu je oneskorený príchod Klienta a/alebo jeho cestujúcich, alebo neposkytnutie nevyhnutných údajov včas, zodpovedá Klient za všetky dôsledky, vrátane povinnosti uhradiť Dopravcovi alebo Poskytovateľovi storno poplatky a akékoľvek vzniknuté dodatočné náklady alebo škody.
12.6. Ak je let z dôvodov na strane Klienta alebo jeho cestujúcich uskutočnený len čiastočne, alebo dôjde k jeho predčasnému ukončeniu z rovnakých dôvodov, Klient nemá nárok na vrátenie pomernej časti Ceny, ak nie je výslovne dohodnuté inak. V takom prípade je Klient povinný uhradiť Cenu v plnej výške.
12.7. V prípade požiadavky Klienta na zmenu letu alebo jeho parametrov bude – v závislosti od možnosti realizácie týchto zmien – uzatvorený dodatok k Zmluve alebo Letovej ponuke, obsahujúci aktualizovanú Cenu a ďalšie prípadné parametre.
13. Zodpovednosť
13.1. Poskytovateľ vykonáva činnosť obstarania leteckej dopravy. Za samotné vykonanie leteckej dopravy nesie výlučnú zodpovednosť Dopravca. Poskytovateľ zodpovedá Klientovi len za škodu spôsobenú porušením svojich povinností pri obstaraní leteckej dopravy.
13.2. Klient je povinný uplatňovať všetky svoje nároky súvisiace s vykonaním leteckej dopravy výlučne voči Dopravcovi, a to v súlade s nariadením ES 261/2004 alebo inými aplikovateľnými predpismi a medzinárodnými dohovormi.
13.3. Celková výška náhrady škody, ktorú môže Poskytovateľ Klientovi uhradiť, je obmedzená sumou zodpovedajúcou 10 000 EUR za jednu udalosť.
13.4. Klient je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 15 dní odo dňa, keď sa o škodovej udalosti dozvedel alebo mohol dozvedieť, oznámiť Poskytovateľovi všetky okolnosti, ktoré by mohli viesť k vzniku škody. Na nároky uplatnené po uplynutí tejto lehoty nemusí Poskytovateľ prihliadnuť.
13.5. Poskytovateľ ani jeho zmluvní partneri či zamestnanci nenesú zodpovednosť za akékoľvek pochybenie alebo porušenie povinností Dopravcu v súvislosti s leteckou dopravou, ktoré by viedli k vzniku akejkoľvek škody, nemajetkovej ujmy alebo vzniku zmluvného či iného nároku na strane Klienta alebo cestujúcich, najmä, nie však výlučne, z dôvodu:
i. poruchy lietadla alebo súvisiacej techniky, vrátane softvérového vybavenia,
ii. vykonania, čiastočného vykonania, nevykonania alebo oneskoreného vykonania letového plánu Dopravcom, vrátane akýchkoľvek súvisiacich služieb poskytovaných v rámci prepravy,
iii. konania alebo opomenutia, vrátane nedbanlivého či úmyselného konania zo strany Dopravcu a jeho zmluvných partnerov alebo zamestnancov,
iv. konania alebo opomenutia, vrátane nedbanlivého či úmyselného konania zo strany Klienta alebo cestujúcich.
13.6. Poskytovateľ, Dopravca ani ich zmluvní partneri nezodpovedajú za žiadnu priamu alebo nepriamu, následnú, sankčnú, majetkovú alebo nemajetkovú ujmu, ani za ušlý zisk Klienta, a to najmä v dôsledku:
a. neúplných, nepravdivých alebo oneskorene poskytnutých informácií zo strany Klienta,
b. neposkytnutia súčinnosti zo strany Klienta,
c. odmietnutia prepravy zo strany Dopravcu na základe jeho prepravných podmienok,
d. porušenia akýchkoľvek povinností Klienta podľa Zmluvy alebo týchto VOP,
e. udalostí mimo primeranú kontrolu Poskytovateľa (vyššia moc), vrátane mimoriadnych meteorologických javov, technických porúch, rozhodnutí úradov alebo bezpečnostných hrozieb.
14. Komunikácia
14.1. Písomná komunikácia medzi Stranami bude prebiehať primárne elektronicky formou e-mailu alebo textových správ (SMS, WhatsApp, Signal a iné podľa dohody Strán) prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré si Strany na tento účel vzájomne oznámia („prostriedky e-komunikácie“).
14.2. Správy zaslané prostredníctvom prostriedkov e-komunikácie sa považujú za doručené druhej Strane v deň ich odoslania.
14.3. Zmluvu je možné uzavrieť aj prostredníctvom prostriedkov e-komunikácie nasledujúcim postupom:
- Poskytovateľ zašle Klientovi návrh Zmluvy spolu s aktuálnym znením týchto VOP;
- Klient potvrdí Poskytovateľovi svoj súhlas s uzavretím Zmluvy;
- Klient uhradí Cenu podľa Zmluvy.
15. GDPR
15.1. Poskytovateľ je ako sprostredkovateľ osobných údajov povinný postupovať v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ako aj so zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, v platnom znení.
16. Záverečné ustanovenia
16.1. Tieto VOP a všetky právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.
16.2. Prípadné spory vzniknuté v súvislosti s týmito VOP, Zmluvou alebo Letovou ponukou budú riešené pred príslušným súdom v Českej republike podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
16.3. Neplatnosť alebo neúčinnosť jednotlivého ustanovenia týchto VOP nemá vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení. Strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najviac zodpovedať pôvodnému zámeru.