Obchodní podmínky
Všeobecné podmínky zajištění letecké dopravy
společnosti
Fusion Jet s.r.o.
IČ: 17671051, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn.: C 374795
1. Předmět a účel úpravy
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Fusion Jet s.r.o., IČ: 17671051, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 374795 (dále jen „Poskytovatel“), a třetími osobami (dále jen „Klient“), vznikajícími zejména (i) na základě Smlouvy o obstarání letecké dopravy (dále jen „Smlouva“), nebo (ii) na základě potvrzené nabídky obstarání letecké dopravy (dále jen „Nabídka letu“), případně jiného dokumentu, do kterého byly tyto VOP začleněny.
1.2. Ustanovení VOP se uplatní i na další vedlejší či návazné činnosti související s obstaráním letecké dopravy, které Poskytovatel zajišťuje pro Klienta.
1.3. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a ujednáními obsaženými ve Smlouvě nebo v Nabídce letu mají přednost výslovná ujednání ve Smlouvě či v Nabídce letu; v ostatním se vztahy mezi Stranami řídí těmito VOP.
1.4. Poskytovatel je oprávněn kdykoli jednostranně měnit či doplňovat znění těchto VOP; o takové změně informuje Klienta vhodným způsobem. Pokud Klient se změnou VOP nesouhlasí, může ve lhůtě 3 dnů od oznámení změny oznámit Poskytovateli, že se změnami nesouhlasí. V takovém případě se na příslušný vztah mezi Klientem a Poskytovatelem uplatní VOP v původním znění.
2. Definice a interpretace
2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:
- „Cena“ znamená cenu, kterou Klient uhradí Poskytovateli za obstarání letecké dopravy a související služby, jak je blíže specifikována v Nabídce letu, Smlouvě a souvisejících fakturách případně dalších dokumentech, do kterých byly tyto VOP začleněny
- „cestující“ znamená fyzickou osobu přepravovanou v rámci letecké dopravy, přičemž se může, nebo nemusí, jednat současně o Klienta
- „Dopravce“ znamená třetí osobu (provozovatele letu), která disponuje platným osvědčením leteckého provozovatele (Air Operator Certificate, AOC) opravňujícím k provozování komerční letecké dopravy
- „Klient“ znamená fyzickou či právnickou osobu, která poptá u Poskytovatele služby obstarání letecké dopravy a případné související služby a následně vstoupí s Poskytovatelem do smluvního vztahu a jsou jí poskytovány služby podle těchto VOP
- „letecká doprava“ znamená privátní leteckou dopravu obstarávanou Poskytovatelem pro Klienta
- „předletová instruktáž“ má význam jak je uvedeno v čl. 3.5 těchto VOP
- „Nabídka letu“ znamená nabídku obstarání letecké přepravy zaslanou Poskytovatelem Klientovi, obsahující alespoň datum a čas příletu/odletu, počet cestujících a Cenu
- „Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
- „Posádka“ znamená kapitána a členy posádky letadla, jak je blíže vymezeno v čl. 7.1 těchto VOP
- „Poskytovatel“ znamená společnost Fusion Jet s.r.o., IČ: 17671051, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 374795
- „Smlouva“ znamená smlouvu o obstarání letecké dopravy uzavřenou mezi Poskytovatelem a Klientem
- „Smlouva o letecké dopravě“ znamená smlouvu o letecké dopravě uzavíranou s Dopravcem
- „Související náklady“ mají význam jak je uvedeno v čl. 4.3 těchto VOP
- „STD“ znamená plánovaný čas odletu letu
- „storno poplatky“ mají význam jak je uvedeno v čl. 5 těchto VOP
- „Strany“ nebo „Strana“ znamená Poskytovatele a/nebo Klienta
- „VOP“ znamenají tyto Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele
2.2. Pojmy definované v jednotném čísle se považují za vymezené i pro číslo množné a naopak, pokud z kontextu či povahy ustanovení nevyplývá jinak.
2.3. Není-li v těchto VOP nebo ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak, řídí se výklad jednotlivých pojmů a ujednání příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.
3. Uzavření Smlouvy, potvrzení Nabídky letu
3.1. V návaznosti na poptávku klienta na zajištění letecké dopravy sestaví Poskytovatel Nabídku letu s uvedením Ceny a dalších parametrů letecké dopravy. V případě akceptace Nabídky letu Klientem zašle Poskytovatel Klientovi k podpisu Smlouvu, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.
3.2. Spolu s poptávkou sdělí Klient Poskytovateli zejm. (i) informace o požadavcích na přepravu zavazadel a nákladu (čl. 9.2 těchto VOP), (ii) požadavcích na přepravu zvířat (čl. 10.2 těchto VOP) a (iii) požadavcích na přepravu těhotných osob a osob se zdravotním omezením (čl. 11.2 těchto VOP).
3.3. V případě, že dojde k bezvýhradnému potvrzení zaslané Nabídky letu, je Poskytovatel oprávněn obstarat leteckou přepravu v odůvodněných případech i bez podpisu Smlouvy. Obstarání letecké dopravy Poskytovatelem se v takovém případě řídí těmito VOP, které budou Klientovi zaslány a jejich přijetí Klient potvrdí úhradou Ceny dle akceptované Nabídky letu.
3.4. Klient bere na vědomí, že včasná úhrada Ceny je pro obstarání letecké dopravy zásadní a Poskytovatel si vyhrazuje právo odepřít poskytnutí služeb až do okamžiku úplné úhrady Ceny. V případě jakéhokoliv prodlení s úhradou Ceny je Poskytovatel od této Smlouvy oprávněn odstoupit, a to písemným oznámením druhé Straně.
3.5. Před odletem je Klientovi zaslána či předána předletová instruktáž, obsahující podrobné údaje týkající se letového plánu a dalších informací a případných omezení týkajících se letu.
4. Cena a její úhrada
4.1. Klient se zavazuje uhradit Cenu ve výši a splatnosti uvedené v Nabídce letu nebo ve Smlouvě.
4.2. Není-li výslovně dohodnuto jinak, je v rámci Ceny zahrnuto výlučně následující: (i) zajištění letu dle specifikace v čl. 2 Smlouvy, (ii) přistavení a odbavení letadla, (iii) zajištění posádky, (iii) standardní letištní poplatky (vzletové a přistávací), (iv) palivo, (v) další služby výslovně uvedené v Nabídce nebo Smlouvě a (vi) odměna Poskytovatele.
4.3. Nad rámec Ceny se Klient zavazuje uhradit další náklady související s leteckou přepravou v Ceně nezahrnuté, zejm. náklady na letištní poplatky za lety v době mimo běžnou provozní dobu letiště, případně další mimořádné letištní poplatky neuvedené v Nabídce letu; poplatky za odmražení letadla včetně pozičních letů; náklady na celní odbavení; náklady na palivové příplatky v souvislosti se změnami ceny leteckého paliva; náklady související s přepravou domácích zvířat, nebezpečných věcí; vícenáklady související s odklonem letadla na jiné cílové letiště nebo jiné vícenáklady související s nezbytnými opatřeními Dopravce dle čl. 7.3 těchto VOP; poplatky za VIP Lounge a další („Související náklady“) a to kdykoliv na výzvu Poskytovatele ve splatnosti dle zaslané faktury.
4.4. V souvislosti s úhradou Ceny i Souvisejících nákladů Poskytovatel vystaví Klientovi fakturu – daňový doklad, s náležitostmi dle příslušných právních předpisů. K ceně bude připočteno DPH dle platných předpisů.
4.5. Klient je povinen hradit veškeré platby bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve faktuře. V případě last minute objednávek může být Klient vyzván k expresní úhradě Ceny; v takovém případě je povinen uhradit Poskytovateli i příslušný transakční poplatek ve výši zpravidla nepřevyšující 5 % z hrazené částky.
4.6. Veškeré platby Klienta se považují za uhrazené dnem jejich připsání na bankovní účet Poskytovatele.
4.7. Klient není oprávněn započíst vůči nároku Poskytovatele na úhradu Ceny a dalších nákladů jakékoliv své pohledávky či nároky. Klient se zavazuje hradit Cenu a další náklady v měně stanovené ve vystavené faktuře. Všechny poplatky, náklady na kurzové rozdíly či další náklady související s platbou nese Klient.
4.8. Klient dále není oprávněn uplatnit jakékoli zadržovací právo k pohledávkám Poskytovatele, ani zadržet jejich úhradu z důvodu existence jakéhokoliv vlastního nároku.
5. Storno
5.1. Klient je oprávněn leteckou dopravu kdykoliv zrušit bez udání důvodu jednostranným oznámením doručeným Poskytovateli. V takovém případě je povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek ve výši odvislé od okamžiku doručení takového oznámení uvedené ve Smlouvě nebo Nabídce letu. V případě, že není ve Smlouvě nebo Nabídce letu uvedeno jinak, je výše storno poplatku určena následujícím způsobem:
v případě doručení oznámení více než 168 hod. před STD: 30 % z Ceny
v případě doručení oznámení méně něž 168 hod. ale více než 48 hod. před STD: 45 % z Ceny
v případě doručení oznámení méně než 48 hod. ale více než 24hod. před STD: 80 % z Ceny
v případě doručení oznámení méně než 24 hod. před STD: 100 % z Ceny
5.2. V případě, že Klient a/nebo cestující nesplní jakoukoli svou povinnost dle Smlouvy, Nabídky letu nebo těchto VOP, a v důsledku takového porušení nebude možné uskutečnit sjednaný let (či jeho část), je Poskytovatel oprávněn dle svého uvážení považovat takové porušení za jednostranné zrušení letecké dopravy ze strany Klienta. V takovém případě je Klient povinen uhradit storno poplatek v rozsahu podle tohoto článku, popř. podle Smlouvy nebo Nabídky letu.
6. Principy obstarání letecké dopravy
6.1. Klient zmocňuje Poskytovatele, aby jeho jménem a na jeho účet, učinil veškerá právní jednání v souvislosti s obstaráním letecké dopravy.
6.2. Poskytovatel vyhledává vhodného Dopravce a zajistí uzavření Smlouvy o letecké dopravě. Uzavřením Smlouvy o letecké dopravě jsou služby Poskytovatele spočívající v obstarání letecké dopravy v plném rozsahu poskytnuty. Vlastní provedení letecké dopravy je plně v odpovědnosti Dopravce, který je držitelem příslušných oprávnění a plní veškeré zákonné, bezpečnostní a provozní požadavky.
6.3. Poskytovatel dále zejm.:
a) poskytuje Klientovi informace o sjednané letecké dopravě;
b) podle potřeby a dohody s Klientem asistuje při řešení úprav či změn letecké dopravy;
c) na základě výslovné dohody s Klientem může zajišťovat i doplňkové či související služby (například pozemní přepravu, ubytování, vstupenky či jiné concierge služby), pokud je to v konkrétním případě možné a účelné.
6.4. Poskytovatel nepřebírá žádné závazky ani odpovědnost vůči Klientovi ze Smlouvy o letecké dopravě. Úlohou Poskytovatele je výhradně činnost obstarání letecké přepravy, tj. zajištění vhodného Dopravce a sjednání podmínek letecké dopravy.
7. Dopravce
7.1. Klient bere na vědomí, že kapitán (pilot letadla) a členové posádky (dále společně jen „Posádka“) mají v souladu s platnými právními předpisy a provozními postupy výlučnou a neomezenou pravomoc rozhodovat o všech otázkách týkajících se letu, zejm. co do bezpečnosti, trasy, přistání či odmítnutí přepravy osob nebo zavazadel/carga.
7.2. Posádka je oprávněna odmítnout přepravu jakékoli osoby (včetně Klienta či jeho doprovodu), která nesplňuje podmínky přepravy, porušuje bezpečnostní nebo provozní předpisy, neuposlechne pokynů Posádky, vykazuje známky nevhodného či nebezpečného chování nebo by mohla ohrozit bezpečnost nebo plynulý průběh letu.
7.3. Posádka je oprávněna změnit trasu, provést neplánované přistání či učinit jiná nezbytná opatření, pokud to bude vyžadovat bezpečnost letu, technický stav letadla, okolní podmínky nebo jiné provozní či právní důvody.
7.4. Klient a veškeré osoby s ním cestující jsou povinni řídit se pokyny Posádky vydanými během celého průběhu letu. V případě, že Klient nebo některá z doprovodných osob poruší tyto pokyny, Poskytovatel ani Dopravce nenesou odpovědnost za případná omezení či následky vyplývající z takového jednání (např. neprovedení či předčasné ukončení letecké dopravy).
7.5. Klient bere na vědomí, že Dopravce nese odpovědnost za bezpečné a zákonné provedení letecké dopravy, včetně veškerých rozhodnutí Posádky přijatých v souladu s jejich oprávněními. V důsledku toho může být rozsah jakýchkoli nároků na náhradu újmy nebo škody omezen či vyloučen právními předpisy, mezinárodními úmluvami či přepravními podmínkami Dopravce.
8. Další povinnosti Klienta a cestujících
8.1. Klient je povinen před podpisem Smlouvy nebo potvrzením Nabídky letu poskytnout Poskytovateli veškeré údaje o cestujících, a to zejména:
a) jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost
b) typ, číslo a datum platnosti cestovního dokladu
c) specifické požadavky na přepravu (např. přeprava domácích zvířat, nebezpečného nákladu, přeprava zdravotně postižených osob, dětí apod.)
d) velikost a počet zavazadel nebo nákladu
8.2. Klient a jednotliví cestující jsou povinni dostavit se k odletu včas vždy alespoň 30 minu před STD, nebude-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak. Nedostavení se k odletu, opožděný příjezd či nedodání vyžádaných údajů nemá vliv na povinnost Klienta uhradit Cenu a/nebo storno poplatek dle těchto VOP.
8.3. Klient a cestující budou při nástupu do letadla disponovat všemi požadovanými a platnými cestovními doklady a splní podmínky vstupu do cílové země, včetně případných vízových, bezpečnostních, zdravotních a dalších požadavků, požadovaných očkování, a nebudou se nacházet pod vlivem návykových látek.
8.4. Klient a cestující jsou povinni se po celou dobu letu i při pohybu v rámci letiště řídit pokyny Posádky a veškerými platnými právními, bezpečnostními a provozními předpisy. V případě jejich porušení nenese Poskytovatel ani Dopravce odpovědnost za jakékoli následky, omezení nebo zrušení přepravy.
8.5. V případě, že chování cestujícího bude podle Posádky vykazovat známky nebezpečného, nevhodného nebo rušivého jednání, je Posádka oprávněna cestujícího nepřepravit, vyloučit z přepravy nebo přijmout jiná vhodná opatření k zajištění bezpečnosti letu, včetně odklonu letu, návratu na letiště odletu nebo vyvedení těchto cestujících z letadla.
8.6. V případě, že Klientovi nebo kterémukoliv cestujícímu bude na cílovém nebo tranzitním letišti odepřen vstup z jakéhokoli důvodu (včetně, avšak nikoliv výlučně, absence platného cestovního dokladu, víza, povinného očkování nebo nesplnění jiných vstupních podmínek stanovených příslušným státem), nenese Poskytovatel odpovědnost za jakékoli důsledky takového odepření vstupu.
8.7. Klient je povinen nahradit Poskytovateli, Posádce nebo Dopravci či jejím smluvním partnerům či zaměstnancům veškeré náklady, škody nebo pokuty (zejména, nikoliv však výlučně poplatky, pokuty, penále či cla, vyměřená Dopravci a případně přenesená na Poskytovatele), které mu v souvislosti s porušením povinností Klienta či cestujících dle tohoto čl. 8 vzniknou, a rovněž uhradit veškeré náklady související s návratem cestujícího nebo jiným opatřením přijatým Dopravcem či Poskytovatelem k řešení vzniklé situace.
8.8 V případě jakéhokoliv poškození letadla ze strany cestujících či přepravovaných zvířat, nahradí Klient jakoukoliv škody nebo náklady, které v důsledku takového poškození vzniknou.
9. Přeprava zavazadel a nákladu
9.1. Přeprava zavazadel, nákladu a nebezpečných věcí se řídí přepravními podmínkami příslušného Dopravce. Klient bere na vědomí, že na přepravu jakýchkoli zavazadel, nákladu či nebezpečných věcí nevzniká žádný právní nárok a že jejich přeprava může být podmíněna souhlasem Dopravce a samostatně zpoplatněna.
9.2. Klient je povinen spolu s poptávkou na zajištění letecké přepravy oznámit Poskytovateli požadavek na přepravu
a) zavazadel a nákladu nestandardní hmotnosti, rozměrů nebo povahy;
b) předmětů, které mohou být považovány za nebezpečné ve smyslu právních předpisů, přepravních podmínek Dopravce nebo mezinárodních úmluv (např. zbraně, střelivo, výbušniny, hořlaviny, žíraviny, toxické či radioaktivní látky, stlačené plyny apod.).
9.3. Neoznámení těchto požadavku může mít za následek odmítnutí přepravy. Pokud v důsledku takového neoznámení dojde ke zpoždění, zrušení nebo přesměrování letu, odpovídá Klient za veškeré z toho plynoucí důsledky, včetně povinnosti uhradit storno poplatky, vzniklé škody a náklady Dopravce a/nebo Poskytovatele.
9.4. Klient odpovídá za to, že veškerá zavazadla a náklad budou řádně a bezpečně zabaleny a splňují požadavky vyplývající z právních předpisů, technických standardů a přepravních podmínek Dopravce. Klient rovněž odpovídá za pravdivost a úplnost údajů o povaze, hmotnosti, rozměrech a obsahu zavazadel či nákladu.
10. Přeprava zvířat
10.1. Přeprava domácích nebo jiných živých zvířat se řídí přepravními podmínkami příslušného Dopravce. Klient bere na vědomí, že na přepravu zvířat nevzniká žádný právní nárok a že jejich přeprava je podmíněna předchozím souhlasem Dopravce a může být samostatně zpoplatněna.
10.2. Klient je povinen oznámit Poskytovateli požadavek na přepravu zvířat před podpisem Smlouvy nebo potvrzením Nabídky, a zároveň doložit veškeré požadované dokumenty, zejména veterinární osvědčení, očkovací průkaz, případná dovozní či tranzitní povolení a jiné dokumenty stanovené právními předpisy nebo přepravními podmínkami Dopravce.
10.3. Neoznámení přepravy zvířete může mít za následek odmítnutí přepravy. Pokud v důsledku takového neoznámení dojde ke zpoždění, zrušení nebo přesměrování letu, odpovídá Klient za veškeré z toho plynoucí důsledky, včetně povinnosti uhradit storno poplatky, vzniklé škody a náklady Dopravce a/nebo Poskytovatele.
10.4. Klient odpovídá za to, že přepravovaná zvířata splňují veškeré veterinární, zdravotní a právní podmínky přepravy a vstupu do cílové či tranzitní destinace. Klient dále odpovídá za zajištění vhodného a bezpečného způsobu přepravy zvířete, včetně přepravního boxu odpovídajícího požadavkům Dopravce.
11. Přeprava těhotných osob a osob se zdravotním omezením
11.1. Přeprava těhotných osob a osob se zdravotním omezením se řídí přepravními podmínkami příslušného Dopravce.
11.2. Klient je povinen spolu s poptávkou na zajištění letecké přepravy oznámit Poskytovateli, že má být přepravována těhotná osoba po 28. týdnu těhotenství nebo osoba se zdravotním omezením, a současně uvést případné požadavky na asistenci nebo zvláštní zacházení. Poskytovatel je oprávněn požadovat dodání lékařského potvrzení o způsobilosti k přepravě.
11.3. Klient bere na vědomí, že přeprava těchto osob je podmíněna předchozím souhlasem Dopravce, doložením příslušné dokumentace a může být samostatně zpoplatněna.
11.4. Neoznámení přepravy osob dle čl. 11.2 může mít za následek odmítnutí přepravy. Pokud v důsledku takového neoznámení dojde ke zpoždění, zrušení nebo přesměrování letu, odpovídá Klient za veškeré z toho plynoucí důsledky, včetně povinnosti uhradit storno poplatky, vzniklé škody a náklady Dopravce a/nebo Poskytovatele.
12. Změny a nahrazení letadla
12.1. Let je realizován výhradně Dopravcem v souladu s jeho provozními možnostmi a přepravními podmínkami. Klient bere na vědomí, že v případě technické závady na letadle (tzv. Aircraft on Ground – AOG) nebo jiné překážky, která znemožní realizaci přepravy původně sjednaným letadlem, nemá právní nárok na uskutečnění přepravy konkrétním typem nebo konkrétním letadlem.
12.2. V případě, že dojde k události dle čl. 12.1, je Dopravce oprávněn jednostranně nahradit původně sjednané letadlo jiným letadlem, které odpovídá technickým požadavkům a podmínkám přepravy. V případě realizace letu náhradním letadlem bude Poskytovatelem zaslána nová Nabídka letu. Přijetím takové Nabídky letu nebo podpisem nové Smlouvy vzniká mezi Klientem a Poskytovatelem nový smluvní vztah.
12.3. Pokud není náhradní letadlo k dispozici u původního Dopravce, je Poskytovatel oprávněn předložit Klientovi novou Nabídku letu zajištěnou jiným Dopravcem. Přijetím takové Nabídky letu nebo uzavřením nové Smlouvy vzniká mezi Klientem a Poskytovatelem nový smluvní vztah.
12.4. V případě, že Klient odmítne Nabídku letu zaslanou dle čl. 12.2 nebo 12.3, považuje se takové odmítnutí za jednostranné zrušení přepravy Klientem.
12.5. V případě, že je důvodem nemožnosti provedení letu opožděný příjezd Klienta a/nebo jeho cestujících, nebo neposkytnutí nezbytných údajů včas, odpovídá Klient za veškeré důsledky, včetně povinnosti uhradit Dopravci nebo Poskytovateli storno poplatky a jakékoli vzniklé vícenáklady nebo škody.
12.6. V případě, že let bude z důvodů na straně Klienta nebo jeho cestujících realizován pouze částečně, nebo pokud dojde k jeho předčasnému ukončení z týchž důvodů, nemá Klient nárok na vrácení poměrné části Ceny, není-li výslovně dohodnuto jinak. Klient je v takovém případě povinen uhradit Cenu v plné výši.
12.7. V případě požadavku Klienta na změnu letu či jeho parametrů bude v závislosti na možnosti realizace těchto změn uzavřen dodatek ke Smlouvě či Nabídce letu, obsahující aktualizovanou Cenu a další případné parametry.
13. Odpovědnost
13.1. Poskytovatel vykonává činnost obstarání letecké dopravy. Za samotné provedení letecké dopravy nese výlučnou odpovědnost Dopravce. Poskytovatel odpovídá Klientovi pouze za škodu způsobenou porušením svých povinností při obstarání letecké dopravy.
13.2. Klient je povinen uplatnit veškeré své nároky související s provedením letecké dopravy výlučně vůči Dopravci v souladu s nařízením ES 261/2004, případně dalšími aplikovatelnými předpisy a mezinárodními smlouvami.
13.3. Celková výše náhrady škody, kterou může Poskytovatel Klientovi uhradit, je omezena částkou odpovídající 10 000 EUR za jednu událost.
13.4. Klient je povinen oznámit Poskytovateli veškeré okolnosti, které by mohly vést ke vzniku škody, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů ode dne, kdy se o škodné události dozvěděl nebo mohl dozvědět. K uplatněným nárokům po této lhůtě nemusí být ze strany Poskytovatele přihlédnuto
13.5. Poskytovatel, či jeho smluvní partneři či zaměstnanci nenesou odpovědnost za jakékoliv pochybení či porušení povinnosti Dopravce v souvislosti s leteckou dopravou, v důsledku kterého dojde k jakékoliv škodě, nemajetkové újmě či vzniku smluvního či jiného nároku na straně Klienta či cestujících, zejména, nikoliv však výlučně, z důvodu:
i. poruchy letadla či související techniky, vč. softwarového vybavení
ii. provedení, částečné provedení, neprovedení či zpožděné provedení letového plánu Dopravcem, vč. jakékoliv související služby poskytované v rámci přepravy
iii. jednání či opomenutí, včetně jednání nedbalostního či úmyslného, ze strany Dopravce a jeho smluvních partnerů či zaměstnanců
iv. jednání či opomenutí, včetně jednání nedbalostního či úmyslného, ze strany Klienta či cestujících
13.6. Poskytovatel, Dopravce ani jejich smluvní partneři neodpovídají za žádnou přímou či nepřímou, následnou, sankční, majetkovou či nemajetkovou újmu ani za ušlý zisk Klienta v důsledku:
a. neúplných, nepravdivých nebo opožděně poskytnutých informací ze strany Klienta
b. neposkytnutí součinnosti Klientem
c. odmítnutí přepravy ze strany Dopravce na základě přepravních podmínek Dopravce
d. porušení jakýchkoliv povinností Klienta dle Smlouvy nebo těchto VOP
e. událostí mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele (vyšší moc), včetně mimořádných meteorologických jevů, technických závad, rozhodnutí úřadů nebo bezpečnostních hrozeb
14.Komunikace
14.1. Písemná komunikace Stran bude probíhat primárně elektronicky formou e-mailu či textových zpráv (SMS, WhatsApp, Signal a další dle dohody Stran) skrze kontaktní údaje Stran za tímto účelem druhé Straně sdělené („prostředky e-komunikace“).
14.2. Zprávy zaslané prostředky e-komunikace se považují za doručené druhé Straně v den odeslání.
14.3. Smlouvu je možné uzavřít i skrze prostředky e-komunikace následujícím postupem:
- Poskytovatelem zašle Smlouvu Klientovi společně s aktuálním zněním těchto VOP;
- Klient potvrdí Poskytovateli svůj souhlas s uzavřením smlouvy;
- Klient uhradí Cenu dle Smlouvy.
15. GDPR
15.1. Poskytovatel je povinen, jako zpracovatel osobních údajů, postupovat v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v aktuálním znění.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Tyto VOP a veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
16.2. Případné spory vzniklé v souvislosti s těmito VOP, Smlouvou nebo Nabídkou letu budou řešeny před příslušným soudem v České republice podle obecně závazných právních předpisů.
16.3. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení těchto VOP nemá vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením novým, které svým obsahem a účelem odpovídá původnímu záměru.